Гарантия и возврат

Товаром ненадлежащего качества признаётся товар, у которого:

  1. выявлен неравномерный окрас ткани, если это не предусмотрено дизайнерской задумкой;

  2. некачественно обработаны швы, строчки и края, а также осыпаются нитки;

  3. материал или швы выполнены некачественно, исключая варианты, когда вещь использовалась и деформировалась в следствие использования;

  4. фурнитура сломана или не функционирует должным образом (например, заедает молния);

  5. выявлены признаки неправильного раскроя и пошива одежды, если это не предусмотрено дизайнерской задумкой (например, один рукав короче другого).

Для товаров, приобретенных дистанционным способом (через интернет-магазин), действуют следующие правила:

  1. Срок возврата или обмена товара: Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей".

Условия возврата или обмена товара:

  1. товар должен быть сохранен в полной комплектации, оригинальной упаковке и состоянии без следов использования. Не удаляйте бирку и вшивные ярлыки до того, как убедитесь, что изделие вам подходит;

  2. при наличии чека или иного документа, подтверждающего покупку, покупатель должен предъявить его при возврате или обмене товара.

Процедура возврата или обмена товара:

  1. Покупатель должен связаться с интернет-магазином по указанным контактным данным для уточнения процедуры возврата или обмена товара.

  2. Интернет-магазин обязан предоставить покупателю информацию о порядке возврата или обмена товара и предоставить необходимые формы и документы для оформления возврата или обмена.

Возврат денежных средств:

  1. В случае возврата товара надлежащего качества, интернет-магазин обязан вернуть покупателю стоимость товара за вычетом расходов на доставку в течение 10 дней с момента подачи заявления на возврат.

  2. В случае возврата товара ненадлежащего качества, интернет-магазин обязан вернуть покупателю стоимость товара, включая расходы на доставку, в течение 10 дней с момента подачи заявления на возврат.

  3. Возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой была совершена покупка.

Обязанности покупателя:

  1. Покупатель обязан своевременно предоставить все необходимые документы и информацию для оформления возврата или обмена товара.

  2. Покупатель берет на себя расходы по доставке товара при его возврате или обмене, за исключением случаев, когда возврат или обмен товара производится из-за его дефектов или несоответствия заказу.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате или обмене в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида. В таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

Для товаров, приобретенных в физическом магазине, действуют следующие правила:

  1. Срок возврата или обмена товаров: Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей".

Условия возврата или обмена товара:

  1. товар должен быть сохранен в полной комплектации и оригинальной упаковке и состоянии без следов использования. Не удаляйте бирку и вшивные ярлыки до того, как убедитесь, что изделие вам подходит;

  2. при наличии чека или иного документа, подтверждающего покупку, покупатель должен предъявить его при возврате или обмене товара.

Процедура возврата или обмена товара:

  1. Покупатель должен обратиться в магазин (лично или по указанным контактным данным), в котором был приобретен товар, для уточнения процедуры возврата или обмена товара.

  2. Магазин обязан предоставить покупателю информацию о порядке возврата или обмена товара и предоставить необходимые формы и документы для оформления возврата или обмена.

Возврат денежных средств:

  1. В случае возврата товара надлежащего качества, продавец обязан вернуть покупателю стоимость товара, исключая расходы на доставку, если такие имеются, в течение 10 дней с момента подачи заявления на возврат.

  2. В случае возврата товара ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть покупателю стоимость товара, включая расходы на доставку, если такие имеются, в течение 10 дней с момента подачи заявления на возврат.

Обязанности покупателя:

  1. Покупатель обязан своевременно предоставить все необходимые документы и информацию для оформления возврата или обмена товара.

  2. Покупатель берет на себя расходы по доставке товара (если возникает такая необходимость) при его возврате или обмене, за исключением случаев, когда товар ненадлежащего качества.

Магазин имеет право отказать в возврате или обмене в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.